Mide la Lealtad del ClienteCon NPS en el Email
Recopila respuestas de Net Promoter Score directamente en el email. La escala clásica de 0-10 con respuestas de un clic. Rastrea promotores, pasivos y detractores.
¿Qué es una Encuesta NPS?
Net Promoter Score (NPS) es una métrica de lealtad del cliente que pregunta '¿Qué tan probable es que nos recomiendes?' en una escala de 0-10. Nuestro widget de NPS para email permite a los clientes responder con un clic, categorizándolos automáticamente como Promotores (9-10), Pasivos (7-8) o Detractores (0-6).
Plantillas Disponibles
Elige entre nuestros diseños predefinidos para empezar rápidamente
¿Por qué usar Encuesta NPS?
Escala NPS Estándar
Escala estándar de la industria de 0-10 para comparar con competidores.
Categorización Automática
Las respuestas se categorizan automáticamente en Promotores, Pasivos y Detractores.
Cálculo de Puntuación NPS
Puntuación NPS en tiempo real calculada de todas las respuestas.
Preguntas de Seguimiento
Seguimiento opcional para entender por qué los clientes dieron su puntuación.
Casos de Uso
NPS Post-Compra
Mide la satisfacción después de que los clientes completen una compra.
Feedback de Onboarding
Evalúa la satisfacción después del onboarding de nuevos clientes.
Revisiones Trimestrales
Encuestas NPS regulares para rastrear tendencias de lealtad en el tiempo.
Resolución de Soporte
Mide la satisfacción después de la resolución de tickets de soporte.
Cómo Crear un Encuesta NPS
Elige el Diseño
Selecciona diseño horizontal o vertical para la escala de 0-10.
Personaliza la Pregunta
Usa la pregunta NPS estándar o personalízala para tu marca.
Configura el Seguimiento
Opcionalmente agrega preguntas de seguimiento para feedback detallado.
Rastrea tu Puntuación
Monitorea tu puntuación NPS y tendencias de respuesta en tiempo real.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es una buena puntuación NPS?
Las puntuaciones NPS van de -100 a +100. Generalmente, arriba de 0 es bueno, arriba de 30 es excelente, y arriba de 50 es excepcional. Las puntuaciones varían por industria.
¿Cómo se calcula el NPS?
NPS = % Promotores (9-10) menos % Detractores (0-6). Los Pasivos (7-8) no se incluyen en el cálculo pero cuentan para el total de respuestas.
¿Puedo ver respuestas individuales?
¡Sí! Ve cada respuesta con fecha y categoría. Exporta a CSV para análisis detallado.
¿Qué opciones de seguimiento hay disponibles?
Después de calificar, los clientes pueden ver un mensaje de agradecimiento, ser redirigidos a un formulario de feedback, o ver diferentes mensajes según su puntuación.
¿Listo para Crear tu Encuesta NPS?
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