Mide la Satisfaccion del ClienteCon Encuestas NPS en Email
Agrega encuestas NPS a tus emails. Mide la lealtad del cliente con una pregunta simple. Rastrea promotores, pasivos y detractores en tiempo real.
Por Que Usar Encuestas NPS?
Mide la Lealtad
NPS es el estandar de la industria para medir lealtad del cliente. Un puntaje simple que todos en tu equipo pueden entender.
Rastrea Tendencias
Monitorea como cambia tu NPS a lo largo del tiempo. Identifica que acciones mejoran la satisfaccion del cliente.
Segmenta Clientes
Identifica promotores para programas de referidos y detractores para alcance de recuperacion.
Entendiendo los Puntajes NPS
Promotores
Clientes leales que recomendaran tu producto y seguiran comprando.
Pasivos
Clientes satisfechos pero no entusiastas. Vulnerables a ofertas competitivas.
Detractores
Clientes insatisfechos que pueden danar tu marca a traves de boca a boca negativo.
Preguntas Frecuentes
Que es NPS (Net Promoter Score)?
NPS es una metrica de lealtad del cliente que mide que tan probable es que los clientes recomienden tu producto o servicio. Los encuestados califican en una escala de 0-10, categorizados como Promotores (9-10), Pasivos (7-8) o Detractores (0-6).
Como se calcula el NPS?
NPS = % de Promotores - % de Detractores. El puntaje va de -100 a +100. Un puntaje positivo es bueno, y arriba de +50 es excelente.
Puedo personalizar la pregunta NPS?
Si! Puedes personalizar la pregunta, etiquetas de escala, colores, y el mensaje de agradecimiento. Haz que coincida con tu marca perfectamente.
Los encuestados pueden dejar comentarios?
La encuesta in-email captura el puntaje numerico. Para comentarios de seguimiento, puedes redirigir a una pagina de agradecimiento con un campo de texto opcional.
Listo para Medir tu NPS?
Comienza a recolectar feedback de satisfaccion de tus clientes hoy.
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